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La disrupción es hacer aquello que no estas dispuesto a hacer

La disrupcion es hacer aquello que no estas diapuesto a hacer, al menos a priori.

Recientemente, en una conversación sobre innovación con un alto directivo, este me comento literalmente: “lo que no vamos a hacer es montar restaurantes”. Dando un poco más de contexto a la conversación, estábamos hablando de los diferentes horizontes de la innovación: incremental, donde principalmente actuo sobre mi modelo de negocio actual haciendolo más efectivo y productivo; radical, donde realizo modificaciones importantes de mi modelo de negocio cambiando alguna parte del mismo, principalmente nuevos productos para mis clientes o nuevos clientes para mis productos, pero no solamente, también nuevos canales, nuevas maneras de obtener beneficios, etcétera; y finalmente el horizonte disruptivo donde creo modelos de negocio totalmente nuevos.

Trabajar en un horizonte disruptivo no solo requiere paciencia y recursos, también requiere estar abierto a cualquier tipo de posibilidad. Nadie se podria imaginat que la mayor panificadora del país es al mismo tiempo la mayor petrolera o que Fujifilm terminaría fabricando cosméticos, entre muchos otros ejemplos. Porque disrupcion se utiliza para nombrar a aquello que produce una ruptura brusca, pero no de una manera brusca en el tiempo, si no de una manera brusca sobre nuestras creencias. 

¿Entonces que es lo que tenemos que hacer? Una aproximación que me gusta bastante es la de la solución de las 3 cajas de Vijay Govindarajan que apuesta por trabajar en tres cosas: gestionando el presente para mantener el negocio actual, olvidando de manera selectiva el pasado y finalmente trabajando en el fututo que sera lo qur nos genere negocio a medio o largo plazo. 

El presente y el futuro son evidentes, el pasado no lo es tanto. Olvidar que nos ha hecho exitosos en el pasado puede parecer incoherente, pero fue justamente esto lo que hizo que compañías como Kodak quedaran ancladas en su modelo de negocio y no supieran aprovechar, a pesar de ser los inventores denla misma, la disrupcion provocada por la fotografía digital. 

Es por eso por lo que la disrupción es estar dispuesto a todo, incluso a olvidar nuestro pasado.

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Disrupción Silenciosa

radiation-646215_640Cada vez que se habla de disrupción parece que se trata de algo que va a ocurrir como una explosión atómica, algo súbito y destructivo que sucede en cuestión de milisegundos y que cambia modelos de negocio completos al instante. En realidad la autentica disrupción sucede de manera silenciosa, exactamente igual que la radiación atómica, sin que la notemos, haciendo mella poco a poco, roentgen a roentgen hasta que ya es demasiado tarde y ya no podemos hacer nada.

Ese es el tipo de disrupción, la que describe Clayton Christensen, en la que un producto más simple o de inferior calidad se introduce en el mercado y va escalando poco a poco hasta que desplaza a los competidores ya establecidos en el mercado.

Esto es lo que le sucedió a los mainframes por culpa de las minicomputadoras, a las minicomputadoras por culpa de los PCs, y últimamente a los PCs por culpa de los smartphones (las ventas de PCs se han desplomado un 40% en 5 años).

Por eso es importante entender las herramientas con las que contamos para poder medir el grado de disrupción al que se esta sometiendo nuestro negocio, existen multitud de herramientas: el Hype Cycle de Gartner, el Megatrends de Ascent Atos, Trendwatching ….

Pero esta es la parte que todo el mundo ve, como la primera página de Google, el problema esta en como detectar aquello que no es evidente pero que de manera casi imperceptible va haciendo crecer esta dosis de disrupción. Es para esta disrupción sileciosa para que la que nos tenemos que preparar, porque una vez que hayamos recibido una dosis lo suficiente grande de la misma, ya no podremos hacer nada.

Todos los negocios establecidos, incluso las startups están expuestas a esta innovación silenciosa. La única manera de escapar de ella es convertirnos en la propia disrupción, la radiación generada por reactor número cuatro de Chernobil durará durante miles de años, lo que esta a su alrededor todos sabemos lo que ha cambiado en unos pocos años.